교통에 대하여
1. 선택한 배송 서비스가 내 국가에 적용되며 운송업체는 어디인가요? 도착하는 데 얼마나 걸리나요?
네덜란드, 벨기에 등 대부분 국가로 60유로 이상 주문 시 무료 배송해드립니다.
배송 시간 = 처리 시간(주문 준비) + 배송 시간.
• 60유로 이상 주문 시 무료 배송, 60유로 미만 주문 시 20유로 배송비 부과.
• 처리 시간: 1-2주
| 담체 | 해당 제품 | 배송 시간 | 배달지역 |
| 디피디(DPD) | 대부분의 일반 사이즈와 무게의 제품 | 2주 | 네덜란드, 벨기에 등 대부분의 국가로 |
| 소형 물품을 위한 긴급 익스프레스 | 소형사이즈의 지정상품 | 1-2주 | |
| 응급의료 서비스 | 사이즈는 크지만 제품은 가볍습니다 | 2-4주 |
참고: 주문 시간에 대한 항공편 정보에 따라 배송 시간이 변동됩니다. 다른 외딴 국가는 더 많은 시간이 필요합니다. 당사는 끊임없이 서비스를 개선하고 있으며, 더 많고 더 나은 운송업체를 찾기 위해 최선을 다할 것입니다.
더 빠른 배송을 원하시면 [email protected]으로 문의해 주세요.
우리가 언급한 배송 시간은 추정치일 뿐이며, 주로 배송 시간에 따라 달라집니다.
그리고 재고 수준은 당사 또는 제조업체 창고에서 받는 재고 수준을 기반으로 당사 웹사이트에 표시됩니다. 재고 수준은 빠르게 변경될 수 있습니다. 당사 사이트에 재고 있음이라고 표시되어 있더라도 실제로 제품이 재고가 있다는 것을 의미하지는 않습니다. 주문 시 해당 품목이 판매되었을 수 있습니다.
당사 사이트에 표시된 재고 수준과 배송 시간을 기준으로 전기 기술자를 예약하지 마십시오. 품목이 도착했을 때만 전기 기술자를 예약해야 합니다.
• 여전히 질문이 있거나 다른 국가로 배송해야 하는 경우 [email protected]으로 문의해 주세요.
>> 자세한 내용은 배송 정책을 참조하세요.
2. 주문 추적이 가능한가요?
네. 주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
https://www.17track.net/en 링크를 클릭하고 추적 번호를 입력하세요.
최신 물류 정보를 알아보시려면 고객 서비스 팀 [email protected]으로 문의하세요.
반품 및 환불에 관하여
1. 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
아무런 이유 없이 24시간 이내에 무료로 주문을 취소할 수 있습니다.
주문이 배송된 경우 취소할 수 없습니다. 취소를 고집하는 경우 주문 금액의 30%-50%가 보관 비용, 주문 준비 비용 및 배송 비용으로 청구됩니다. 이 수수료는 귀하의 품목 환불에서 공제됩니다.
2. 손상된 품목을 받으면 어떻게 하나요?
깨진 유리, 움푹 들어간 쉐이드 또는 프레임이 있는 제품은 결함이 있는 것으로 간주되지 않으며 반품할 수 없습니다. 이 경우 추가 비용 없이 유리 또는 쉐이드를 교체해 드립니다. 교체를 원하지 않고 품목을 반품하려는 경우 일반 반품으로 처리하여 반품 수수료의 최대 35%를 청구합니다. 또한 환불에서 모든 아웃바운드 배송 비용을 공제할 권리가 있습니다.
3. 환불은 언제 받을 수 있나요?
반품을 받은 후, 원래 결제 금액에 자금이 다시 입금되기까지 최대 5영업일이 걸릴 수 있습니다(PayPal: 1-2일; 신용카드: 3-5일). 환불에 대해 여전히 문제가 있는 경우 [email protected]으로 문의해 주시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.
모든 취소 또는 반품은 당사의 반품 및 환불 정책에 따라 처리됩니다.
제품 정보
1. 램프 밝기를 조절할 수 있나요?
램프가 E27, E14, G9 등과 같은 전구를 사용하는 경우 조광 전구를 선택하여 조광 시스템으로 램프를 조광할 수 있습니다. 그러나 집에 조광 시스템이 없는 경우 문의해 주시면 램프를 맞춤 제작해 드립니다. LED 칩이 있는 램프의 경우 내부 광원을 변경할 수 없으며 대부분 따뜻한 빛, 차가운 빛 및 조광 버전을 제공합니다. 제품 페이지에 조광 버전이 없는 경우 문의해 주십시오. 모든 램프를 조광할 수 있습니다. 이러한 요구 사항이 있는 경우 주저하지 말고 문의하십시오.
2. 더 긴 케이블을 사용할 수 있나요?
우리는 대부분 램프에 150cm 케이블을 제공합니다. 더 긴 케이블(800cm 이내)을 원하시면 주문 시 메모해 주세요. 무료로 케이블을 연장해 드립니다.
3. 제가 구매한 제품에 필요한 전압이 제가 있는 국가와 일치합니까?
당사 제품의 전압은 아래와 같이 해당 국가에 맞게 조정됩니다.
110V-120V: 미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 일본, 쿠바.
220V-240V: 영국, 호주, 프랑스, 네덜란드, 이탈리아, 독일, 스페인, 노르웨이, 아일랜드, 그리스, 포르투갈, 뉴질랜드, 벨기에, 남아프리카공화국, 이집트, 칠레, 덴마크, 러시아, 싱가포르, 스웨덴, 이스라엘, 스위스.